La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a Easy a pagar $50 millones por la grave lesión ocular que sufrió un cliente al comprar maderas.
Corte de Apelaciones de Santiago / Agencia Uno
Un cliente sufrió una grave lesión en el ojo izquierdo cuando un zuncho metálico se desprendió de unos listones de madera que seleccionaba en una tienda Easy de La Reina. Doce años después del accidente, la Corte de Apelaciones de Santiago responsabilizó a la empresa y ordenó indemnizarlo con $50 millones por daño moral.
Según se puede apreciar en elfallo judicial, el accidente ocurrió el 15 de julio de 2014, cuando el hombre se encontraba en el sector Patio Constructor buscando maderas para comprar.
Mientras examinaba las piezas, agrupadas en repisas, el zuncho metálico que las sujetaba se soltó violentamente, salió proyectado y lo golpeó directamente en el ojo.
Personal del establecimiento lo auxilió y una ambulancia lo trasladó a la Clínica Alemana. Posteriormente fue derivado a la Unidad de Trauma Ocular del Hospital del Salvador. Debió someterse a dos intervenciones quirúrgicas y permaneció entre 16 y 17 meses incapacitado.
El Servicio Médico Legal estableció que sufrió lesiones graves y quedó con secuelas funcionales “permanentes y definitivas” que limitan de manera importante su capacidad laboral. Los antecedentes médicos también determinaron una “nula posibilidad de recuperar la agudeza visual previa al trauma”.
El afectado demandó a Easy Retail S.A. y solicitó $200 millones. Sin embargo, en noviembre de 2022, el Decimonoveno Juzgado Civil de Santiago, encabezado por la jueza Jacqueline Ivette Benquis Monares, rechazó la acción al considerar que no se había acreditado una conducta culpable o negligente de la empresa.
La Segunda Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago revirtió esa decisión. Los ministros Juan Cristóbal Mera y Matías de la Noi y el abogado integrante Jorge Gómez determinaron que Easy reconoció que el accidente ocurrió mientras el cliente seleccionaba las maderas y que no acreditó la existencia de señales, barreras o instrucciones que impidieran manipularlas.
“La selección de un producto ofrecido a la venta no constituye por sí misma una conducta imprudente”, sostuvo la Corte. Además, concluyó que si la manipulación normal provocó el desprendimiento del zuncho, las maderas no estaban debidamente aseguradas.
El tribunal descartó una conducta anormal, violenta o temeraria del cliente y atribuyó la lesión directamente a la deficiente sujeción de la mercadería.
Por ello, revocó la sentencia del Decimonoveno Juzgado Civil y condenó a Easy Retail S.A. a pagar $50 millones por daño moral, más reajustes e intereses, además de las costas del juicio.
