La Corte de Apelaciones de Puerto Montt mantuvo una multa de 50 UTM contra el supermercado por la caída de una mesa sobre una clienta.
Fachada de la Corte de Apelaciones de Puerto Montt.
Agencia UnoUna mujer realizaba compras en un supermercado Lider de Puerto Montt cuando un mueble exhibidor cedió y una mesa cayó sobre su cabeza, provocándole un hematoma. La Corte de Apelaciones de Puerto Montt confirmó la responsabilidad de la empresa y mantuvo una multa de 50 UTM ($3,6 millones) por incumplir su deber de seguridad.
Según se puede apreciar en el fallo judicial, el accidente ocurrió cerca de las 12:57 horas del 10 de junio de 2024, cuando la consumidora se acercó a un estante del pasillo 25 del establecimiento ubicado en Avenida Presidente Ibáñez. Según los antecedentes del proceso, el mueble cedió y la mesa instalada sobre él se inclinó.
La mujer intentó sostenerla, pero los productos dispuestos encima comenzaron a deslizarse y finalmente la mesa cayó, golpeándola en la cabeza. Después se dirigió a una caja de autoservicio y comunicó lo sucedido a un trabajador, sin obtener una respuesta adecuada.
Posteriormente acudió por sus propios medios al SAPU Antonio Varas, donde fue diagnosticada con un hematoma subcutáneo parietal derecho. Debido a que las molestias persistieron, también recibió atención en el Hospital de Puerto Montt y fue sometida a exámenes imagenológicos.
El Tercer Juzgado de Policía Local de Puerto Montt acogió la querella infraccional y condenó a Administradora de Supermercados Hiper Limitada al pago de una multa de 50 UTM por infringir la Ley del Consumidor.
La empresa apeló argumentando, entre otras cosas, que no estaba demostrado que el accidente hubiera ocurrido dentro del supermercado.
La Corte descartó ese planteamiento. Consideró concordantes la boleta de compra, el parte policial, la declaración de la afectada y el comprobante del SAPU emitido el mismo día. Este último registró que “se le cae una mesa en la cabeza a las 13 hrs.” mientras compraba y confirmó la existencia del hematoma.
Además, la empresa no presentó grabaciones de las cámaras, registros internos ni testigos que permitieran demostrar una versión diferente. Para el tribunal, la negligencia quedó establecida al no acreditarse medidas mínimas para prevenir un riesgo previsible, como asegurar la estabilidad de los muebles.
Finalmente, la Corte de Apelaciones de Puerto Montt confirmó íntegramente la sentencia del 9 de diciembre de 2024 y mantuvo las 50 UTM, al considerar la sanción proporcional al daño y al riesgo generado.
