La Polar publicó a cliente deuda de $1,3 millones sin respaldo contractual: Ordenan eliminar registro del boletín comercial
La historia comenzó cuando un cliente descubrió que su nombre figuraba en el Boletín de Informaciones Comerciales por una supuesta deuda de $1.371.509, atribuida a un contrato de apertura de crédito y uso de la tarjeta La Polar que, según afirmó, nunca firmó.
Según se puede apreciar en el fallo judicial, la publicación de ese registro lo afectó directamente, y por eso decidió presentar una acción de amparo ante el Tercer Juzgado Civil de Santiago, buscando que se eliminara su nombre de los listados comerciales.
Durante el proceso, la empresa sostuvo que la obligación provenía de una tarjeta de crédito contratada el 18 de agosto de 2021.
Sin embargo, al analizar los antecedentes, el tribunal constató que La Polar no entregó ningún documento que acreditara la existencia de ese contrato: no presentó formularios de afiliación, registros de uso ni respaldo alguno sobre los términos pactados con la persona afectada.
La única evidencia aportada fueron informes comerciales y un certificado de deuda, elementos que la jueza consideró insuficientes para justificar la publicación del dato.
La magistrada Soledad Araneda Undurraga revisó la normativa de la Ley N°19.628 sobre protección de datos personales y recordó que los bancos de datos solo pueden difundir información económica cuando existan documentos válidos que acrediten la obligación, como letras de cambio, pagarés protestados o préstamos otorgados por entidades autorizadas, incluyendo casas comerciales.
Al no haberse demostrado que La Polar actuara como administradora de créditos en los términos que exige la ley ni que el contrato existiera, el tribunal concluyó que la publicación carecía de fundamento legal.
En el fallo también se citan normas que garantizan el derecho de toda persona a exigir la corrección o eliminación de datos erróneos, inexactos o cuya vigencia sea dudosa.
Para la jueza, ese era precisamente el caso: había una deuda informada como morosa, pero sin prueba sobre su origen ni respaldo contractual que permitiera justificar su mantención en los registros de Equifax, Maat y el boletín comercial.
Por estas razones, el tribunal acogió la acción presentada y ordenó a Empresas La Polar SA eliminar el nombre del cliente de todos los registros comerciales asociados a la deuda de $1.371.509, otorgándole un plazo de treinta días hábiles para cumplir la resolución. La empresa quedó exenta del pago de costas.
