Tras suspensión de Super Japan Expo 2025 Sernac cita a declarar a productora NoiX: Cómo hacer el reembolso
A menos de un mes de su realización, la esperada Super Japan Expo 2025, que tenía lugar agendado para finales de mayo, fue suspendida definitivamente por la productora a cargo, NoiX Tours Organization SPA, generando molestia y decepción entre los asistentes que ya habían adquirido sus entradas.
En ese contexto, y frente a la cantidad de reclamos por parte del público afectado, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) decidió actuar de oficio y citó a declarar al representante legal de la productora.
Desde la institución indicaron que esta diligencia forma parte de un conjunto de medidas orientadas a proteger los derechos de los consumidores y detectar eventuales incumplimientos.
En caso de que el representante no comparezca, el organismo podría solicitar su arresto para asegurar su presentación ante la autoridad.
El anuncio de la cancelación del evento fue realizado a través de redes sociales, donde se difundió un comunicado explicando las razones.
“Esta decisión, profundamente meditada por nuestro equipo, responde a diversos factores que, pese a nuestros mayores esfuerzos, impidieron la realización del evento en las condiciones que consideramos justas y necesarias", informó la organización.
El evento se realizaría los días 23, 24 y 25 de mayo en la Estación Mapocho.
La cancelación se da luego de una serie de señales de alerta, entre ellas la renuncia de artistas internacionales como las reconocidas cantantes japonesas Yōko Takahashi y Eir Aoi, lo que ya había provocado críticas y preocupación entre los fanáticos del evento.
¿Cómo se realizará el reembolso de dinero?
En relación con el proceso de reembolso, la productora aseguró que se realizará por medio de la ticketera oficial.
“Con respecto a la devolución de las entradas adquiridas, ésta se efectuará a través del sistema PuntoTicket".
Para pagos con tarjeta de crédito el reembolso se realizará de forma automática. En tanto, para pagos con tarjeta de débito, el consumidor deberá completar un formulario que será enviado al correo registrado al momento de la compra.
Respecto a la fecha del reembolso, este está contemplado entre los próximos 15 días hábiles, según detallaron.
