Miles de personas en la Región Metropolitana se quedaron sin electricidad entre el 29 de enero y el 2 de febrero de 2021.

En ese período, muchas familias sufrieron cortes de luz que duraron hasta cinco días, afectando gravemente su vida diaria.

A raíz de estos hechos, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) decidió tomar acciones legales contra la empresa Enel, responsable de la distribución de electricidad, por no haber previsto ni resuelto rápidamente el problema.

La demanda fue presentada porque los cortes de electricidad no solo causaron inconvenientes, sino también un daño moral a los afectados, quienes no pudieron acceder a un servicio básico y esencial.

Enel había ofrecido compensar solo a quienes experimentaron más de 20 horas sin luz, lo que fue rechazado por el Sernac por no considerar a todas las personas afectadas.

Después de un largo proceso judicial, el 4° Juzgado Civil de Santiago tomó una decisión a favor de los consumidores.

El fallo establece que Enel debe compensar a más de 127 mil personas con un monto total de 8 mil millones de pesos.

Cada cliente afectado recibirá un promedio de 74 mil pesos, y aquellos que estuvieron sin electricidad por tres días completos recibirán aproximadamente 90 mil pesos.

Además, la Corte impuso una multa de 200 millones de pesos a la empresa por no haber cumplido con sus responsabilidades al garantizar el suministro eléctrico de forma adecuada.

La justicia también desestimó el argumento de Enel de que los cortes fueron causados por “fuerza mayor” debido a condiciones climáticas, ya que, según el tribunal, la empresa debería haber tomado medidas preventivas.

Esta decisión ha sido considerada histórica, ya que es la primera vez que se aplica una compensación de este tipo en cortes de electricidad en Chile.

El Sernac espera que Enel no apele la decisión y pague las compensaciones lo más pronto posible, garantizando así que los derechos de los consumidores sean respetados.