El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dio cuenta que recibió la información por parte de Porsche Chile SpA que sus vehículos Volkswagen, modelo Tiguan, comercializados en nuestro durante los años 2018 y 2019, tiene una posible y peligrosa falla en sus airbags.

De acuerdo a la descripción del defecto, “el proveedor que fabrica los airbags (fabricante TAKATA), encontró un inconveniente relacionado al inflador de la bolsa de aire del pasajero, que puede deberse a la larga exposición a humedad ambiental y altas temperaturas fluctuantes”.

“El problema de TAKATA afecta a una de las piezas que forman parte del activador del airbag. Si el vehículo chocase en un siniestro vial de manera que el airbag entra en funcionamiento, la pieza defectuosa del activador del airbag se rompe de una forma no prevista por sus diseñadores, fragmentándose en pequeños trozos metálicos que, una vez que se impulsan con la fuerza del dispositivo pirotécnico, se convierten en una peligrosa metralla que causa graves daños a las personas”.

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“En el mundo, si se han detectado incidentes, los cuales ascienden alrededor de 20 casos de muerte. En Sudamérica, específicamente en Brasil, se registró en el mes de febrero del 2020, un caso de muerte como consecuencia de las heridas que le generó la fragmentación de piezas metálicas del airbag”, informó el Sernac.

¿Qué deben hacer los dueños de estos modelos de vehículos?

• Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
• Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.
• En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

¿Cuáles son las medidas?

• Se realizará una Inspección y evaluación, y posterior sustitución del airbag del pasajero, según aplique el criterio establecido en las instrucciones de trabajo de esta campaña.
• La duración de dicho procedimiento tiene un tiempo estimado de aproximadamente 5 horas.

¿Dónde puedo obtener más información?

• Teléfono / Call Center: 600 712 8000
• Correo: [email protected]
• Sitio web: volkswagen.cl
• Sucursales de Red de Concesionarios: Red de Concesionarios | Volkswagen Chile
• Sitio consultas campañas de empresa: https://www.volkswagen.cl/tengo-un-vw/campanas-preventivas