El Segundo Juzgado de Letras del Trabajo de Santiago declaró injustificado el despido y ordenó pagar $9,6 millones al trabajador.
Segundo Juzgado de Letras del Trabajo de Santiago / Poder Judicial
Un ejecutivo de fibra óptica fue despedido luego de escribir insultos contra personal externo encargado de validar una venta que había sido rechazada. Sin embargo, el Segundo Juzgado de Letras del Trabajo de Santiago declaró injustificada la desvinculación y ordenó a WOM pagarle indemnizaciones, al estimar que la conducta no tenía la gravedad suficiente para terminar el contrato.
Según se puede apreciar en el fallo judicial, el trabajador había ingresado a la compañía el 9 de noviembre de 2020. El conflicto ocurrió el 16 de agosto de 2024, cuando creó un ticket para regularizar una venta rechazada porque la fotografía de la cédula de identidad de una clienta no aparecía legible y faltaban documentos en la plataforma Zsmart.
Al realizar la gestión, nombró un archivo “Fotos rechazadas por un weon flojo sentado en una silla”. Además, escribió al personal encargado de la validación: “Mira wn flojo, la foto está legible” y posteriormente agregó expresiones como “levanta la raja de esa silla flojo” y “CONCHETUMADRE”.
WOM consideró que estos mensajes constituían malos tratos y un incumplimiento grave de sus obligaciones laborales. Por ello, el 3 de septiembre de 2024, 18 días después de los hechos, puso término a su contrato invocando el artículo 160 N°7 del Código del Trabajo.
El caso llegó al Segundo Juzgado de Letras del Trabajo de Santiago. La jueza Andrea Soler Merino estableció que efectivamente existió un incumplimiento, pero concluyó que no alcanzaba la gravedad necesaria para justificar el despido.
El fallo consideró que la empresa no identificó con precisión a las personas afectadas ni acreditó un reclamo formal. También tuvo en cuenta que WOM reconoció que no realizó una investigación y que anteriormente el trabajador no había tenido problemas de este tipo.
La jueza sostuvo que podían haberse aplicado “sanciones de menor envergadura”, considerando los años de servicio y la entidad de lo ocurrido. Además, determinó que los 18 días transcurridos hasta la desvinculación fueron excesivos y que había operado el “perdón de la causal” por parte del empleador.
Así, el tribunal declaró injustificado el despido y condenó a WOM a pagar $1.179.248 por aviso previo, $4.716.992 por años de servicio y $3.773.594 correspondientes al recargo del 80%. Las indemnizaciones suman $9.669.834, además de reajustes e intereses. La empresa también fue condenada a pagar $1 millón en costas.
