El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con la empresa Sanulac Nutrición Chile Spa, con el objetivo de que la compañía presente una propuesta de compensación para las familias que adquirieron fórmulas infantiles del producto Alula Gold.
El Minsal levantó una Alerta Alimentaria a comienzos de año debido a la presencia —en cuatro tipos de productos— de la toxina cereulida, causada por la bacteria Bacillus cereus, que provoca nauseas, vómitos y dolor abdominal por intoxicación.
La acción ya fue aceptada por la empresa y busca beneficiar a los consumidores afectados por la comercialización de estos productos, distribuidos entre los años 2025 y 2026, los cuales suman un total de 164.836 unidades según la información entregada por la propia compañía.
¿Cómo saber si me corresponde una compensación?
Quienes recibirán la compensación serán los clientes que hayan comprado alguna de las siguientes fórmulas:
- Alula Gold 1 (0 a 6 meses): 200g, 400g y 900g.
- Alula Gold 2 (6 a 12 meses): 200g y 900g.
- Alula Gold 3 (Niños de corta edad): 900g.
- Alula Gold Comfort (0 a 12 meses): 200g y 900g.
Si bien el PVC recién comenzó, se espera prontamente que el Sernac informe el detalle de los montos y los canales correspondientes para efectuar el pago.