Aseguradora rechazó pagar por robo de camioneta porque dueño dejó las llaves en la playa: Deberán pagar $13 millones a cliente
En marzo de 2021, una persona llegó hasta la playa El Abanico de Maitencillo para practicar surf.
Según se puede apreciar en el fallo judicial, estacionó su camioneta, dejó sus pertenencias en la arena y ocultó las llaves del vehículo bajo ropa y toallas, una práctica habitual entre surfistas debido a que las llaves electrónicas no pueden mojarse.
Al regresar del mar, cerca de una hora después, constató que la camioneta había sido robada.
Ese mismo día realizó la denuncia ante Carabineros y dio aviso a la aseguradora, con la que mantenía vigente un seguro que cubría el riesgo de robo.
La compañía rechazó el pago del siniestro, sosteniendo que el asegurado no actuó con la diligencia exigida por el contrato, al haber dejado las llaves en la playa mientras practicaba surf.
Frente a esa negativa, se presentó una demanda de cumplimiento de contrato de seguro ante el Tercer Juzgado Civil de Santiago.
En febrero de 2023, el tribunal acogió parcialmente la demanda y concluyó que el asegurado sí actuó con el cuidado razonable, considerando el lugar y el contexto en que ocurrieron los hechos.
Además, estableció que la aseguradora no logró acreditar que el robo estuviera fuera de la cobertura de la póliza.
Por ello, la condenó a pagar una indemnización de $13.750.566 por la pérdida total del vehículo, rechazando el daño moral.
La sentencia fue revisada por la Corte de Apelaciones de Santiago, que en noviembre de 2025 confirmó lo resuelto en cuanto al fondo y mantuvo el monto de la indemnización.
Contra ese fallo, la aseguradora interpuso un recurso de casación en el fondo ante la Corte Suprema.
En fallo unánime, la Primera Sala lo rechazó por manifiesta falta de fundamento, señalando que los argumentos buscaban modificar los hechos ya fijados por los jueces de instancia y recordando que esos hechos no pueden revisarse por esta vía si no se vulneran las reglas probatorias.
Así, quedó firme la condena que obliga a BCI Seguros Generales SA a pagar $13.750.566 por el robo de la camioneta ocurrido en Maitencillo.
