Sernac emite alerta de seguridad por vehículo Ford: Reparación de falla anterior provocaría riesgo de accidente
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para los vehículos Ford Ecosport, años 2017-2019, debido a que la reparación que se hizo de una falla anterior y avisada por el mismo organismo, resultó peor.
De acuerdo a los datos, la empresa informa, que “en algunos de los vehículos reparados bajo la Campaña de Seguridad 18S11, la actualización del Módulo de Control del Tren Motriz (PCM) pudo haberse realizado de manera incorrecta”.
En mayo del 2018, Sernac dio el primer aviso por un defecto en el tensor de la correa de distribución, haciendo un llamado a los consumidores a acudir a las concesionarias para la reparación gratuita.
Sin embargo, en enero 2026, es la misma empresa quien avisa de la reparación defectuosa, lo que provocaría que el funcionamiento del motor generaría una resonancia sobre el tensor de la correa de distribución, pudiendo ocurrir la rotura, y consecuentemente, la pérdida de sincronismo en el funcionamiento del motor.
¿Cuál es el riesgo para los conductores?
La pérdida de sincronismo podría ocasionar el apagado repentino del motor, con la imposibilidad de encenderlo nuevamente, así como también la pérdida de aceleración del vehículo.
De ocurrir la anterior situación, podría resultar en un accidente con posibles daños físicos a los ocupantes y a terceros.
¿Cuáles son los modelos con falla?
Revisar el SIGUIENTE LINK.
¿Qué debo hacer si tengo este modelo de Ford?
Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
¿Dónde me contacto con la empresa?
Teléfono / Call Center: 800 470 408
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.ford.cl
Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
¿Qué hará la empresa?
La empresa, de forma preventiva y gratuita, procederá a actualizar el software del Módulo de Control del Tren Motriz (PCM) al nivel de software más reciente para eliminar la resonancia sobre la polea tensora de la correa de distribución. La reparación tiene una duración máxima de 20 minutos.
