"Robos masivos por bandas organizadas, intimidación a los asistentes": El oficio de Sernac tras Creamfields 2025
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) decidió enviar un oficio a la productora Street Machine a cargo del mega evento Creamfields 2025 que se realizó el pasado 11 y 12 de octubre, en el Club Hípico de Santiago.
Esto, por los numerosos reclamos que recibió el organismo por parte de asistentes que denuncian fallas en la devolución del dinero que les sobró en las pulseras “Cashless” y, lo más grave, robos masivos por parte de delincuentes al interior del recinto.
Denuncian robos dentro de Creamfields 2025
Sernac expuso en su web que las dos temáticas fueron:
Problemas con la devolución del sistema "Cashless": Durante el evento se les entregó una pulsera a los asistentes, quienes cargaron dinero en ellas para adquirir productos y aún no han logrado la devolución del restante.
Graves fallas de seguridad: Consumidores describen robos masivos por bandas organizadas, intimidación a los asistentes y una presunta complicidad o inacción por parte del personal de seguridad.
“Respecto de lo reseñado sobre problemas reportados con el sistema "Cashless", se les solicitó que indiquen su versión en los hechos expuestos, y la responsabilidad que le asistiría respecto de los mismos”, precisó Sernac.
En torno a los robos al interior del Club Hípico, se les exigió “detalle los antecedentes, documentos y/o registros, de los que disponga su representada y que den cuenta de la ocurrencia de los hechos antes descritos, entre otras cosas”.
“Por último, también se les exigió que informen sobre todas las medidas adoptadas por su representada, a fin de atender los requerimientos, así como para resarcir el perjuicio sufrido, de los consumidores afectados por situaciones particulares tales como las antes reseñadas”, cerró el organismo estatal.
