El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó a su nuevo personaje virtual llamado Chinchín, quien será el encargado de recordarle al consumidor sus derechos, especialmente para este viernes, el Día de San Valentín.

Chinchín se encuentra soltero debido a que asumirá un importante rol en pro de la defensa a las y los clientes.

En ese sentido, te deja algunos derechos clave para que disfrutes de las compras con tranquilidad:

• Derecho a retracto: Si compras online, tienes 10 días desde la recepción del producto para devolverlo si no estás conforme.

• Propinas voluntarias: La propina es completamente opcional y solo en lugares atendidos por garzones se puede sugerir.

• Descuentos reales: Los descuentos deben representar un beneficio tangible y verificable para ti, no solo una oferta de nombre.

En caso de que los comercios infrinjan algunas de estas normas el Sernac dispone variadas vías para que puedas realizar tu denuncia.

¿Cómo hacer un reclamo en el Sernac?

En caso de tener problemas con alguna empresa, puedes ingresar un Reclamo mediante:

• Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.

• Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.

• Acudiendo a cualquiera de las oficinas de atención de público a lo largo del país.