Enel Distribución Chile fue multada con 1.000 UTM ($ 66.561.000)por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) tras no aplicar los descuentos en el consumo eléctrico a 843 pacientes electrodependientes entre 2022 y noviembre de 2023.

Estos pacientes dependen de dispositivos médicos que requieren energía eléctrica para su funcionamiento continuo, y la Ley N° 21.304 establece que tienen derecho a un descuento en su consumo de electricidad para aliviar el costo de mantener estos equipos.

En respuesta, Enel presentó un reclamo de ilegalidad ante la Corte de Apelaciones de Santiago, argumentando que la multa era excesiva y que, aunque hubo un error, los descuentos fueron aplicados posteriormente y se devolvió el dinero a los pacientes.

Además, señalaron que 176 de los pacientes afectados ya habían fallecido, lo que reducía el número de personas realmente perjudicadas a 667.

Sin embargo, la Corte rechazó el reclamo y respaldó la multa impuesta por la SEC. El tribunal consideró que la omisión en los descuentos representaba una infracción grave, que no solo afectaba a los pacientes de forma individual, sino también al interés colectivo, dañando la confianza en el servicio público de electricidad.

Aunque Enel regularizó los descuentos posteriormente, la Corte destacó la importancia de que se cumplan las normativas a tiempo para proteger a los usuarios más vulnerables, como los pacientes electrodependientes.