El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) advirtió que la empresa de suministro eléctrico, CGE, se expondrá "a toda la fuerza" del ente fiscalizador, debido a que aún no responde el oficio que fija un acuerdo compensatorio para los clientes víctimas del negligente servicio.

El acuerdo obliga a la Compañía General de Electricidad (CGE) a cubrir todos los daños causados por el corte de energía, como la pérdida de mercadería, equipos electrónicos y medicamentos.

El martes pasado el Sernac ofició a CGE y a Enel para iniciar el Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), un acuerdo que establece la Ley del Consumidor con el objetivo de compensar a los clientes sin recurrir a un proceso de demanda colectiva.

Sin embargo, la empresa emplazada aún no responde la solicitud, y por lo tanto, se expone a consecuencias más severas.

"Si no existe disposición de la compañía a realizar una propuesta compensatoria tal y como lo establece la Ley del Consumidor, no solamente la de la legislación sectorial, evidentemente se va a exponer a toda la fuerza del SERNAC”, advirtió Andrés Herrera, Director Nacional del ente fiscalizador.

En la reunión sostenida por el organismo junto a alcaldes de las comunas del sector sur de la capital, estos últimos exigieron a la empresa emplazada el mismo trato que ha adelantado Enel.

“Acá no hay chilenos de primera ni de segunda clase. Somos todos iguales y merecemos el mismo trato. Hemos estado afectados de igual forma por 24, por 48, por 80 horas, por siete días consecutivos. Por lo tanto, las compensaciones, tanto para los clientes de ENEL como para los de CGE deben ser de la misma forma”, expresó la alcaldesa de La Pintana, Claudia Pizarro, quien integró la reunión.

Si bien CGE aún tiene plazo para responder el PVC, de no hacerlo será demandado colectivamente por parte de alcaldes y municipios.

"La compañía CGE ha dicho hasta ahora que no se va a someter al Procedimiento Voluntario Colectivo. Por lo tanto, nosotros como alcaldes estamos de acuerdo que en caso que esa sea la respuesta final por parte de la empresa, se debe presentar una demanda colectiva”, consideró Pizarro.

Foto: Agencia Uno.