La Subtel exige vincular la identidad a cada número para frenar estafas telefónicas. Conoce los datos requeridos y qué pasa si no realizas la vinculación.
Nueva norma para números prepago.
Con el objetivo de frenar el avance de las estafas telefónicas y cerrar el cerco al uso delictivo de números anónimos, desde esta semana la normativa de telecomunicaciones se actualiza y obliga a asociar la identidad del usuario a cada tarjeta SIM prepago activa en el país.
Se trata de una nueva exigencia de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) que establece una obligación a las compañías telefónicas.
Para dar cumplimiento al trámite, las compañías telefónicas deberán recabar un conjunto de antecedentes obligatorios. Entre los datos exigidos se encuentran:
Nombre completo del usuario.
Domicilio particular.
Número de cédula de identidad o pasaporte.
Información técnica vinculada a la línea, la tarjeta SIM y el equipo telefónico.
Para las personas que ya cuentan con un chip prepago en uso, el enrolamiento no será automático ni inmediato. La solicitud de vinculación se activará progresivamente ante determinadas operaciones, siendo la más habitual el abono o recarga de dinero en una línea aún no registrada.
Una vez que la compañía realice el requerimiento, el cliente dispondrá de un plazo fatal de 10 días corridos para efectuar el registro de sus datos.
Si transcurren los 10 días reglamentarios sin concretar el trámite, el usuario no perderá de manera intempestiva su número telefónico ni verá confiscado el saldo previamente abonado.
No obstante, la línea quedará inhabilitada para realizar nuevas recargas de dinero hasta que la acreditación de identidad sea completada con éxito.
El marco de esta medida emana de la Ley N.º 21.729 —publicada en febrero de 2025 para modificar la Ley General de Telecomunicaciones— junto a la Resolución Exenta N.º 1.383 de SUBTEL, norma técnica cuyos criterios entraron en plena vigencia este 20 de agosto.
El fin de este ajuste es entorpecer el anonimato utilizado en la comisión de delitos cibernéticos y engaños telefónicos. Respecto a este punto, Cristóbal Castillo, country manager de TruecallerChile, destaca:
“Esta medida entrega mayor trazabilidad en casos de fraudes consumados o investigaciones en las que se vea involucrada una línea prepago. Es un avance que permitirá contar con mayor información para identificar a quienes están detrás de estas líneas cuando sean utilizadas para cometer delitos”.
Por otra parte, se remarca que esta regulación responde a una nómina interna de seguridad que administrarán de forma reservada las telcos y los organismos competentes, por lo que no altera la interfaz ni la visibilidad al momento de realizar llamadas cotidianas.
“Es importante aclarar que esta regulación no significa que el nombre de una persona aparecerá en la pantalla de quien recibe una llamada. Se trata de un registro que deberán mantener las compañías y que permitirá aumentar la trazabilidad de las líneas ante investigaciones por fraude u otros delitos”, agrega el ejecutivo de Truecaller.
