Cliente va a tribunales luego que su banco le cerrara la cuenta corriente sin explicación: Ordenan reapertura en 10 días
La empresa de transporte de pasajeros Renta Bus Alce Uno Limitada enfrentó una abrupta sorpresa en julio de 2024, cuando el Banco de Chile le notificó el cierre unilateral de su cuenta corriente, vigente desde 2020, junto con todos los productos bancarios asociados.
Según se puede apreciar en el fallo judicial, el aviso llegó a través de una carta que fijaba un plazo de solo 15 días para hacer efectivo el cierre, pero sin incluir ninguna explicación ni fundamentos que justificaran la drástica medida.
Ante esta situación, la empresa presentó un recurso de protección ante la Corte de Apelaciones de Santiago, alegando que la decisión del banco era arbitraria, ilegal y vulneraba derechos esenciales, como el derecho a la igualdad ante la ley y el derecho de propiedad.
El Banco de Chile, por su parte, no entregó ninguna respuesta al tribunal, a pesar de recibir tres apercibimientos para explicar su decisión.
En fallo unánime, la Octava Sala del tribunal de alzada —integrada por la ministra Graciela Gómez, el ministro suplente Sergio Córdova y la abogada (i) Magaly Correa— acogió el recurso.
La Corte sostuvo que, aunque los contratos bancarios son acuerdos que pueden cerrarse unilateralmente cuando exista una causa justificada, no se puede actuar con mero capricho.
Como señalaron en el fallo: “La facultad de cierre de los productos bancarios debe ejercerse de manera racional, lo que implica la expresión de una causa que justifique su actuar, excluyéndose el arbitrio o simple capricho de la institución bancaria”.
El tribunal resolvió que la falta de motivación en la carta de cierre constituye un acto arbitrario que afecta derechos constitucionales, generando una discriminación injustificada frente a otros clientes del banco.
Por ello, se ordenó al Banco de Chile dejar sin efecto el cierre de la cuenta corriente y reabrir todos los productos asociados en un plazo máximo de 10 días desde que la sentencia quede firme y ejecutoriada.
