El Servicio Nacional del Consumidor emitió una nueva alerta de seguridad, esta vez para las pistolas masajeadoras de la marca HoMedics, modelo HHP 715, que fueron comercializadas entre los años 2021 y 2023.

Se trata de 760 unidades que vienen con un grave problema técnico pues, al cargarse conectado a la electricidad, podría recalentarse tanto hasta producir un incendio. En el mercado, su valor supera los $100.000.

“La empresa informa que es posible que, en ciertas unidades de los masajeadores, al ser cargados, es posible que se genere un recalentamiento del producto lo cual puede derivar en casos de cortocircuitos, quemaduras o incendio”, asegura el organismo.

Recomendaciones del Sernac

Si bien hasta el momento no se han reportado incidentes en Chile, el Sernac entregó una serie de recomendaciones a quienes hayan adquirido una de ellas:

• Suspensión del uso: No utilizar el masajeador bajo ninguna circunstancia.

• Devolución del producto: Contactar a la empresa a través del correo electrónico [email protected] o al número telefónico +569 83407557 para acceder al proceso de devolución y reembolso.

• Resolución de dudas: Comunicarse directamente con la empresa para obtener información adicional sobre el procedimiento.

Además, se dio a conocer que la devolución se realizará a través de cada retail en donde haya sido adquirido el producto y se reembolsará a la cuenta en relación a la información entregada a través de los canales de contacto indicados.

Por último, Sernac recordó que “las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas para que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores”.

“Cuando una empresa detecta algún problema o eventuales peligros después de haber puesto sus productos en el mercado, tiene la obligación de informar inmediatamente a las autoridades competentes, en este caso, al Sernac”, cerró.