En enero de 2019, una pasajera sufrió un accidente mientras intentaba descender de un bus de la empresa Express de Santiago Uno en la comuna de Huechuraba.

Según se puede apreciar en el fallo judicial, el bus se puso en movimiento de forma repentina cuando la mujer estaba a mitad de camino, provocando que cayera al suelo y fuera arrastrada por el vehículo.

Como resultado, la pasajera sufrió tanto lesiones físicas como efectos psicológicos, lo que la llevó a presentar una demanda contra la empresa de transportes y el conductor, solicitando una compensación económica por el daño moral sufrido.

En una primera instancia, el tribunal fijó una indemnización a favor de la afectada, pero la empresa y el conductor apelaron el fallo, argumentando que la suma otorgada era excesiva en relación con los daños acreditados.

La Corte de Apelaciones de Santiago revisó el caso y ajustó el monto de la indemnización. En un fallo unánime, los ministros de la Decimotercera Sala, Carlos Farías, Carolina Vásquez y Patricio Martínez, determinaron que, si bien el accidente tuvo un impacto emocional y psicológico para la pasajera, la cantidad establecida inicialmente era desproporcionada según las pruebas presentadas.

La Corte fijó la indemnización en 35 millones de pesos, considerando que esta cifra es adecuada en función del daño moral acreditado en el proceso.

Además, el fallo establece que, en caso de retraso en el pago, la compensación deberá incluir intereses desde el momento en que los responsables entren en mora, asegurando así que la indemnización se realice en los términos ordenados por el tribunal.