En noviembre de 2021, una clienta tuvo un accidente en el supermercado Jumbo en Osorno, resultando en una caída debido a condiciones inseguras en el suelo del establecimiento.

Tras el incidente, se inició un proceso legal que culminó recientemente con una decisión de la Corte de Apelaciones de Valdivia, que confirmó la necesidad de compensar a la afectada y sancionar al supermercado.

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La Corte decidió que el supermercado Jumbo, parte de la empresa Cencosud Retail SA, debe pagar $5.000.000 a la clienta como compensación por los daños sufridos y una multa adicional de 100 UTM, que es un tipo de multa que se paga al estado, por no mantener el lugar seguro.

Los jueces del caso revisaron todos los detalles y concluyeron que el supermercado no cumplió con su deber de mantener el piso seguro y libre de obstáculos que pudieran causar accidentes, especialmente para personas mayores, para quienes una caída puede ser muy grave.

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Se determinó que no había pruebas de que el área donde ocurrió la caída estuviera en condiciones adecuadas para evitar el accidente.

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