Una clienta del Banco de Chile que fue víctima de un fraude internacional con su tarjeta de crédito recibirá una compensación de $3.638.890 después de que la Corte de Apelaciones de Santiago confirmara la decisión en su favor.
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Corte ordena a banco pagar indemnización de $3,6 millones a clienta que fue víctima de fraude
El incidente, que involucró cuatro compras internacionales no autorizadas, ocurrió debido a fallas en el sistema de seguridad del banco. Revisa todos los detalles aquí.
El incidente, que involucró cuatro compras internacionales no autorizadas, ocurrió debido a fallas en el sistema de seguridad del banco.
Tras el fraude, la clienta se enfrentó al desafío de probar que no había realizado esas compras. Aunque el Banco de Chile no respondió adecuadamente a su reclamo inicial, la clienta llevó el caso a los tribunales, buscando justicia y compensación por los cargos fraudulentos y el estrés emocional causado.
El tribunal de primera instancia y luego la Corte de Apelaciones escucharon el caso y decidieron unánimemente a favor de la clienta.
En la sentencia, los jueces destacaron que el banco no solo había fallado en proteger los datos y fondos de la clienta, sino que también había sido negligente al no contestar a la demanda a tiempo, lo que llevó a que todas las alegaciones del banco para reducir su responsabilidad fueran consideradas tardías y no apropiadas para ser tratadas en apelación.
La indemnización ordenada incluye $1.638.890 por los daños directos causados por el fraude, conocidos como daño emergente, y otros $2.000.000 por el daño moral, reconociendo el impacto emocional y la ansiedad sufridos por la clienta.
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