Una clienta del Banco de Chile que fue víctima de un fraude internacional con su tarjeta de crédito recibirá una compensación de $3.638.890 después de que la Corte de Apelaciones de Santiago confirmara la decisión en su favor.
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Corte ordena a banco pagar indemnización de $3,6 millones a clienta que fue víctima de fraude
El incidente, que involucró cuatro compras internacionales no autorizadas, ocurrió debido a fallas en el sistema de seguridad del banco. Revisa todos los detalles aquí.
El incidente, que involucró cuatro compras internacionales no autorizadas, ocurrió debido a fallas en el sistema de seguridad del banco.
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Tras el fraude, la clienta se enfrentó al desafío de probar que no había realizado esas compras. Aunque el Banco de Chile no respondió adecuadamente a su reclamo inicial, la clienta llevó el caso a los tribunales, buscando justicia y compensación por los cargos fraudulentos y el estrés emocional causado.
El tribunal de primera instancia y luego la Corte de Apelaciones escucharon el caso y decidieron unánimemente a favor de la clienta.
En la sentencia, los jueces destacaron que el banco no solo había fallado en proteger los datos y fondos de la clienta, sino que también había sido negligente al no contestar a la demanda a tiempo, lo que llevó a que todas las alegaciones del banco para reducir su responsabilidad fueran consideradas tardías y no apropiadas para ser tratadas en apelación.
La indemnización ordenada incluye $1.638.890 por los daños directos causados por el fraude, conocidos como daño emergente, y otros $2.000.000 por el daño moral, reconociendo el impacto emocional y la ansiedad sufridos por la clienta.
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