Para que “la entidad financiera cancele los cargos mal cobrados o restituya los montos de operaciones reclamadas, que compense a todos los consumidores que hayan sido afectados por el extravío, hurto, robo o fraude de sus medios de pago y que se le apliquen las más altas multas por diversas infracciones, en el marco de las exigencias establecidas en la Ley anti Fraudes”, precisa el comunicado emitido por el Sernac anunciando la acción legal contra el llamado “banco de todos los chilenos”.

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El argumento es que, según la Ley que limita la responsabilidad de los usuarios ante estos casos, se establece que las entidades financieras deben cancelar los cargos mal cobrados o restituir el dinero a los consumidores afectados en un plazo de 5 días hábiles, cuando el monto desconocido sea igual o inferior a 35 UF (cerca de 1 millón 235 mil pesos) y en 7 días hábiles adicionales, respecto de montos superiores a 35 UF.

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