El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó una alerta de seguridad debido al Cargador de Celular USB, marca MLAB, modelo 9272, comercializados entre los meses de octubre 2023 a diciembre del 2025 en Chile.
Sernac emite alerta de seguridad por cargador de celular muy comercializado: Ya provocó incendio en Chile
El organismo llamó a todos los consumidores a revisar bien el número de serie de sus cargadores de celular debido al peligro que conlleva su uso. Hay casi 20.000 unidades vendidas y en uso.
Esto, debido a un riesgo de sobrecalentamiento del producto, implicando un peligro para la seguridad de los consumidores.
Sernac y alerta por cargador de celular
De acuerdo al organismo, estos productos cumplieron inicialmente con todos los protocolos de certificación para ser comercializados en Chile, sin embargo, “tras ensayos instruidos a posterior por parte de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), se detectó que no cumplirían con algunos requisitos de la norma, evidenciando fallas que pueden provocar calentamiento excesivo”.
Se trata de más de 17.000 unidades que se encuentran en manos de los consumidores y que tienen un posible riesgo debido a un incumplimiento de los requisitos térmicos y de rotulado de la norma IEC 60950-1 tras reportes de usuarios sobre sobrecalentamiento, emisión de chispas y humo durante su uso. Según Sernac, ya existe registro de un incendio provocado en Chile.
Esta situación constituye un riesgo potencial de incendio y quemaduras para los usuarios. Por tal motivo, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha dictaminado la prohibición transitoria de su comercialización. En cumplimiento con esta instrucción, la empresa ha iniciado el retiro inmediato de todas las unidades del mercado nacional asociadas al Sello SEC (QR) N° 488000.
¿Cómo saber si tengo un cargador de celular de esta alerta?
Las unidades están incluidas en el lote implicado (Sello SEC N°488000), como los de la imagen a continuación:
¿Qué debo hacer?
- Descontinuar su uso inmediatamente.
- Diríjase al establecimiento donde adquirió originalmente el producto para gestionar el reembolso o sustitución del producto.
- En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
¿Qué hará la empresa?
La medida de reparación consiste en la sustitución del producto por uno de similares/mejores características y correctamente certificado, o reembolso del monto del artículo ($9.990).
¿Dónde contactarme con la empresa?
- Call Center: + 56 2 2499 4500
- Correo electrónico: serviciotecnico@hj.cl
- Sitio web: www.mlab.cl
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