La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló cargos contra Falabella y ordenó la prohibición inmediata de venta de tres modelos de hervidores marca Recco, tras detectar fallas que podrían exponer a los usuarios a descargas eléctricas, cortocircuitos e incluso incendios.
SEC formula cargos contra Falabella y prohíbe venta de hervidores Recco por riesgo eléctrico: Casi 5 mil vendidos
La autoridad detectó fallas de seguridad en tres modelos comercializados por Falabella y ordenó suspender su venta inmediata.
Qué modelos de hervidores fueron retirados del mercado
La medida afecta a los modelos Recco:
- RHE-802C
- RHE-172P
- RHE-25GRAND
Estos, fueron ampliamente comercializados entre octubre de 2025 y mayo de 2026.
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Riesgo de descarga eléctrica y fallas de aislamiento
Según la investigación del organismo fiscalizador, estos productos presentan un defecto en la base, relacionado con la capacidad de aislamiento frente a la humedad, condición que aumenta significativamente los riesgos para la seguridad de los consumidores.
SEC detecta problemas de certificación en miles de productos
De acuerdo con los antecedentes recopilados por la SEC, Falabella comercializó un total de 4.876 hervidores con problemas de certificación.
Cuántos hervidores afectados fueron vendidos en Chile
La autoridad sostuvo que algunos equipos fueron vendidos pese a contar con informes de certificación rechazados, mientras que otros no disponían de la certificación de seguridad exigida por la normativa vigente.
Falabella arriesga multas tras cargos formulados por la SEC
La superintendenta de Electricidad y Combustibles, Marta Cabeza Vargas, afirmó que la prioridad del organismo es resguardar la seguridad de las personas.
Junto con prohibir la venta de los tres modelos, la SEC inició un procedimiento sancionatorio contra la empresa. Como resultado de esta investigación, Falabella arriesga multas que podrían alcanzar hasta las 10 mil Unidades Tributarias Anuales (UTA).
Retiro voluntario: qué deben hacer los clientes que compraron estos hervidores
En paralelo, la compañía comenzó un proceso de retiro voluntario de los productos afectados y llamó a los consumidores que adquirieron alguno de estos hervidores a suspender inmediatamente su uso.
Modelos afectados y cantidad de unidades comercializadas
Según la información entregada por las autoridades, el modelo con mayor cantidad de unidades vendidas corresponde al RHE-802C, con 3.764 ejemplares comercializados. Le siguen el RHE-172P, con 747 unidades, y el RHE-25GRAND, con 365 unidades.
Recomendaciones de la SEC para consumidores afectados
La SEC reiteró el llamado a verificar el modelo del hervidor y dejar de utilizarlo de inmediato en caso de corresponder a alguno de los equipos afectados, mientras continúa la investigación sobre las eventuales responsabilidades derivadas de su comercialización.
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