Una mujer recurrió a la Corte de Apelaciones de Antofagasta luego de que Banco Santander le entregara información contradictoria sobre un depósito a plazo perteneciente a su padre fallecido, lo que le impedía avanzar en la tramitación de la posesión efectiva.
Según se puede apreciar en el fallo judicial, el conflicto surgió cuando el banco emitió un certificado señalando que el depósito había sido “pagado”, pese a que posteriormente reconoció que los fondos seguían vigentes y generando intereses.
El padre de la recurrente falleció en agosto de 2020 y, al solicitar los certificados bancarios para regularizar la herencia, la entidad informó en diciembre de 2024 la existencia de un depósito por más de $16 millones, indicando erróneamente que estaba pagado y consignando incluso un RUT incorrecto.
Tras nuevas gestiones, en agosto de 2025 una ejecutiva del banco indicó por correo que el depósito estaba activo, pero que el documento físico había sido retirado por el cliente en 1998.
Al informar a la Corte, Banco Santander reconoció que el depósito, tomado originalmente en 1998, se había renovado automáticamente por años y que, a noviembre de 2025, acumulaba más de $20 millones, sin registro de cobro por terceros.
Sin embargo, sostuvo que no podía certificarlo para la posesión efectiva por tratarse de un título endosable cuyo documento físico no estaba en su poder.
La Corte descartó ese argumento y señaló que la heredera tiene derecho a acceder a la información patrimonial del causante, ya que no es un tercero ajeno, sino su continuadora legal.
Agregó que la naturaleza endosable del depósito no libera al banco de su deber de informar, especialmente cuando reconoce que los fondos siguen vigentes en sus registros.
El tribunal calificó el actuar del banco como arbitrario, debido a las contradicciones en la información entregada, y concluyó que ello vulnera el derecho de propiedad y la igualdad ante la ley de la recurrente.
En su fallo, la Corte de Apelaciones de Antofagasta acogió el recurso de protección y ordenó a Banco Santander emitir, en un plazo de cinco días, un certificado corregido del depósito a plazo, indicando su monto actualizado, que se encuentra vigente y no pagado, y dejando constancia de que se trata de un título endosable cuyo documento físico no está en custodia del banco.
