Enel cobró $691 mil de luz a un departamento deshabitado usando el medidor del inmueble vecino: Corte ordenó eliminar cobros
La situación se originó luego de la compra de un departamento ubicado en la comuna de Santiago, el que permaneció deshabitado desde su adquisición.
Según se puede apreciar en el fallo judicial, pese a ello, su propietario comenzó a recibir boletas de electricidad con consumos elevados, correspondientes a períodos en que el inmueble no estaba ocupado ni arrendado.
Al revisar los antecedentes, advirtió que los cobros no se condicen con el estado del departamento y que el consumo facturado provenía de un medidor que no correspondía a su propiedad, si no que a uno de un vecino.
Desde julio de 2024 realizó reiteradas gestiones ante Enel Distribución Chile S.A., tanto por vía telefónica como presencial, ingresando reclamos formales para corregir la situación.
Sin embargo, los cobros continuaron, acumulándose una deuda cercana a los $691 mil, pese a que el suministro no estaba siendo utilizado.
En diciembre de 2024 se efectuó una visita técnica mandatada por la propia empresa, en la que se constató que el medidor asociado a las boletas reclamadas correspondía a un departamento distinto.
En paralelo, el afectado recurrió a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), organismo que instruyó a Enel eliminar los cobros indebidos, refacturar conforme al medidor correcto y acreditar el cumplimiento de dichas medidas.
Pese a esas instrucciones, la empresa mantuvo los cobros, señalando que se encontraba en un proceso de normalización, sin acompañar antecedentes que demostraran la devolución efectiva de los montos.
Ante esa falta de solución, se interpuso un recurso de protección ante la Corte de Apelaciones de Santiago.
En su fallo, el tribunal estableció que Enel efectuó cobros indebidos por consumo eléctrico respecto de un inmueble deshabitado y que estos se basaron en una errónea identificación del medidor.
La Corte sostuvo que el incumplimiento de las instrucciones de la SEC constituye una actuación ilegal y arbitraria, que vulnera el derecho de propiedad del recurrente.
Por ello, la Corte de Apelaciones de Santiago acogió el recurso de protección y ordenó a Enel Distribución Chile S.A. cumplir de manera inmediata lo resuelto por la autoridad fiscalizadora, regularizando la situación de cobro del suministro eléctrico, sin condena en costas.
