Un abogado se encontró con un problema inesperado cuando, el 8 de octubre de 2024, intentó acceder a su cuenta de correo en Outlook y descubrió que estaba bloqueada.
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Según se puede apreciar en el fallo judicial, la cuenta, que usaba para su trabajo y contenía archivos personales y profesionales importantes, fue suspendida por Microsoft debido a un supuesto problema de seguridad, relacionado con accesos desde Turquía y Grecia.
Este hombre intentó seguir el proceso de recuperación: respondió preguntas de seguridad, ingresó códigos enviados a su celular y, al no obtener respuesta, fue incluso a las oficinas de Microsoft en Chile, donde tampoco logró solucionar el problema.
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Para el abogado, esta situación no es solo un inconveniente. En su cuenta, tiene documentos clave de su carrera de más de 25 años, incluyendo sentencias y contratos importantes para sus clientes.
Además, las fotos y grabaciones de su hija fallecida en 2021 están guardadas ahí, lo que convierte este bloqueo en una pérdida personal muy dolorosa.
Debido a que Microsoft no le ha devuelto el acceso a su cuenta, este hombre decidió presentar un recurso ante la Corte de Apelaciones de Santiago, argumentando que el bloqueo afecta su derecho a la propiedad sobre sus archivos y su capacidad de trabajar.
La Corte aceptó revisar su caso y ordenó a Microsoft que entregue un informe detallado en cinco días explicando las razones del bloqueo.