Una clienta que visitaba el Mall Plaza La Serena sufrió una caída en diciembre de 2019 mientras caminaba por el patio de comidas.

Al salir de uno de los locales, tropezó con una baldosa del piso que estaba desnivelada, lo que la hizo caer y golpearse la cabeza.

Este accidente no solo le provocó heridas visibles, sino que también afectó su capacidad para moverse con normalidad, lo que la llevó a necesitar ayuda para tareas diarias y a sufrir aislamiento social.

Tras demandar al centro comercial por no haber mantenido el lugar seguro, la Corte de Apelaciones de La Serena confirmó que el mall fue responsable del accidente.

Según el fallo, el centro comercial no tomó las medidas necesarias para asegurar que el área donde ocurrió la caída estuviera en buen estado, lo que provocó el tropiezo de la clienta.

La Corte decidió aumentar la compensación que deberá recibir la afectada, elevando el monto a $2.000.000 por el daño moral sufrido, es decir, por el sufrimiento físico y emocional que vivió después del accidente.

Además, la empresa que administra el mall, La Serena SpA, deberá pagar una multa de 4 unidades tributarias mensuales (UTM), que irá al beneficio del Estado.

El tribunal destacó que el estado del piso no ofrecía seguridad suficiente, especialmente para personas con movilidad limitada, lo que hizo que el centro comercial fuera considerado responsable del accidente.