El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) realizó una denuncia contra la empresa Ingeniería y Servicios Felipe Guzmán SpA, tras una serie de reclamos por incumplimientos en la construcción y entrega de casas prefabricadas.

Los consumidores afectados han reportado la no construcción en los plazos acordados, la falta de respuesta ante ampliaciones de fechas confirmadas y la omisión de soluciones a desperfectos en los inmuebles.

Los testimonios recogidos por el SERNAC revelan situaciones donde los clientes pagaron sumas significativas por viviendas que no avanzaron en su construcción o que, en el día de la entrega, solo recibieron partes incompletas de las mismas. Estas prácticas han llevado a múltiples reclamos en la región de Ñuble, con denuncias de que, a pesar de los pagos realizados, las casas no fueron entregadas y no se efectuaron reembolsos.

“Realicé la firma del contrato para la construcción de una casa estilo mediterránea por lo cual pagué en efectivo 10.486.620 de pesos. A la fecha no ha existido avance alguno de la propiedad, no existiendo tampoco personal que asista a realizar algún tipo de trabajo en terreno”, es una de las denuncias hechas ante la entidad pública.

Incumplimientos

La investigación de SERNAC indicó que los incumplimientos contractuales datan del año 2022, con la empresa incurriendo en retrasos en la entrega, proporcionando viviendas incompletas o con materiales diferentes a los acordados. Esta situación ha afectado gravemente a los consumidores, quienes han enfrentado no solo la pérdida financiera sino también el impacto emocional de ver sus proyectos de vivienda frustrados.

El director regional del SERNAC, Félix Mercado, expresó que la conducta irregular y repetitiva de la empresa podría constituir múltiples infracciones a la Ley del Consumidor. “La empresa no ha proporcionado información precisa sobre los plazos, el estado de las obras, las causas de los retrasos, ni ha dado respuestas satisfactorias a las consultas de las y los consumidores”, señaló la autoridad.

Es por esto que el SERNAC ha solicitado al Juzgado de Policía Local de Coihueco que imponga multas de 300 UTM, equivalentes a aproximadamente $19 millones 500 mil, por cada infracción cometida. Además, se ha enfatizado que los consumidores afectados tienen el derecho de unirse a la denuncia y de interponer acciones civiles para obtener indemnizaciones por los daños sufridos.