La Corte de Apelaciones ordenó a Los Héroes devolver $236.753 descontados a una pensionada por una deuda que ya cobraba ante tribunales.
Corte de Apelaciones de Santiago / Agencia Uno
Una pensionada sufrió en febrero de 2026 un descuento de $236.753 en su pensión por una deuda que la propia entidad acreedora ya estaba cobrando mediante un juicio ejecutivo. La Corte de Apelaciones de Santiago consideró ilegal y arbitraria la actuación de la Caja de Compensación Los Héroes y ordenó devolver el dinero retenido.
Según se puede apreciar en el fallo judicial, el caso comenzó con un pagaré por $6.553.629 que la pensionada suscribió con Los Héroes el 1 de octubre de 2024, pactado en 48 cuotas.
Tras una disminución de sus ingresos cayó en mora y, el 19 de diciembre de 2025, la Caja presentó una demanda ejecutiva para cobrar la deuda.
El procedimiento quedó radicado ante el 11º Juzgado Civil de Santiago. La mujer fue notificada y requerida de pago en enero de 2026. Sin embargo, al mes siguiente constató que también habían descontado $236.753 directamente de su pensión de vejez, pagada a través de la Compañía de Seguros Confuturo.
La pensionada recurrió de protección argumentando que Los Héroes estaba utilizando simultáneamente la vía judicial y el descuento administrativo para cobrar la misma obligación.
Durante la tramitación, la Caja se allanó al recurso. Reconoció que la deuda estaba judicializada, informó que dejaría definitivamente de efectuar los descuentos asociados al crédito social y se comprometió a restituir el monto retenido.
La Corte explicó que las cajas de compensación pueden solicitar descuentos de créditos sociales directamente desde las pensiones, pero esa facultad no es absoluta.
Si la entidad decide acudir a tribunales para cobrar una deuda, renuncia mientras dure ese litigio a utilizar paralelamente el descuento administrativo.
Para el tribunal, intentar obtener el pago por ambas vías constituye un “acto de autotutela inaceptable en nuestro ordenamiento jurídico” y una “doble vía de cobro” abusiva y carente de razonabilidad.
Por ello, la Corte ordenó a Los Héroes abstenerse de realizar nuevos descuentos vinculados al pagaré y someterse a lo que resuelva el 11º Juzgado Civil de Santiago.
Además, deberá devolver íntegramente los $236.753 descontados en febrero y cualquier otra suma retenida por el mismo concepto durante la causa, dentro de 10 días hábiles desde que la sentencia quede ejecutoriada.
