Sernac emite alerta por baterías de conocida marca que provocarían quemaduras e incendio: Cómo pedir reembolso

En consecuencia, los consumidores podrían sufrir quemaduras, junto con riesgo de incendio y daños a la propiedad.

Si bien no se han reportado accidentes en Chile, a nivel mundial se han detectado 23 casos en países como China, Malasia, Indonesia, Singapur y Hong Kong.

¿Qué hacer si mi batería coincide con el modelo indicado?

Desde el Sernac realizan un llamado a dejar de utilizar el producto de forma inmediata.

Para verificar si se trata del modelo con error de fabricación debes ingresar a este link y completar el recuadro con el código de serie (SN) del producto.

En caso de que el producto haya sido adquirido a través del sitio web de Xiaomi, puede ponerse en contacto con la empresa mediante el correo support.global@support.mi.com.

En cambio, si el producto fue comprado por canales no oficiales, se recomienda comunicarse con servicio al cliente a través del mismo correo.

Respecto al reembolso ($30.990), este se realizará después de que un funcionario de Xiaomi haya confirmado la situación del producto.

Además, la empresa ha notificado a los locales distribuidores a acordar la forma del reembolso del producto.