Mujer de 72 años se cayó en supermercado por omisión en limpieza y sufrió contusiones: Corte ordenó pagarle $967 mil
Una mujer de 72 años sufrió una caída mientras caminaba por los pasillos de un supermercado en La Serena, debido a una deficiente mantención del lugar.
Según se puede apreciar en el fallo judicial, el accidente le provocó contusiones, según consta en un certificado médico, y desencadenó una acción judicial contra la empresa Administradora de Supermercados Hiper Limitada por infracción a la Ley del Consumidor.
El caso fue resuelto en primera instancia por el Segundo Juzgado de Policía Local de La Serena, y luego revisado por la Corte de Apelaciones de la misma ciudad.
Ambas instancias coincidieron en que la caída fue consecuencia de una omisión negligente de la empresa, que no garantizó condiciones mínimas de seguridad para sus clientes, incumpliendo así lo establecido en los artículos 12 y 23 de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
La empresa recurrió, intentando revertir tanto su responsabilidad como el pago de indemnizaciones. Sin embargo, la Corte confirmó el fallo y señaló que no había controversia sobre la ocurrencia del accidente, ni sobre la responsabilidad de la empresa por no mantener adecuadamente sus instalaciones.
Además, se valoró que la mujer contaba con documentación que acreditaba gastos derivados del accidente, por lo que se fijó una indemnización por daño emergente en $167.597.
Respecto del daño moral, el tribunal consideró que, dada la edad de la afectada y las contusiones sufridas, el hecho tuvo un impacto emocional relevante, que justifica una compensación. Por ello, se ordenó a la empresa pagar $800.000 por concepto de daño moral.
La Corte de Apelaciones también aclaró que la multa aplicada es a beneficio fiscal —y no municipal—, conforme al artículo 61 de la Ley del Consumidor, y rechazó liberar de costas a la empresa, dado que fue vencida tanto en lo infraccional como en lo civil.
