Sernac emite alerta por baterías de conocida marca de bicicletas eléctricas: Podría provocar incendios
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una Alerta de Seguridad debido a detectarse una falla en las baterías de las bicicletas eléctricas Santa Cruz Bicycles, modelo Heckler 9, las cuales podrían resultar muy peligrosas para sus usuarios.
Esto, porque la empresa avisó que un número de baterías suministradas a ciertas bicicletas Heckler 9 fabricadas antes de febrero de 2023 pueden tener un mayor riesgo de cortocircuito eléctrico.
El peligro radica en que este cortocircuito podría generar un incendio, debido a que a nivel mundial se han producido cuatro incidentes relacionados con un evento térmico. En Chile aún no se registran casos.
¿Cuáles son las baterías con defectos?
Las bicicletas que podrían presentar el defecto corresponden al modelo Heckler 9, fabricadas antes de febrero de 2023 y comercializadas entre octubre de 2021 y abril de 2025 de color gris marino y verde palta.
¿Qué debo hacer si tengo una de ellas?
Si tienes una de las 46 bicicletas con este defecto, debes:
Suspender el uso inmediato de la bicicleta y desconectar la batería
Verificar si su batería está afectada en la página oficial
Registrarse para recibir una batería de reemplazo gratuita
No desechar la batería en la basura domiciliaria. Seguir los procedimientos locales para su eliminación.
Si vendió o regaló la bicicleta, informar a quien la tenga y contactar a la empresa.
¿Qué hará la empresa?
Una vez el consumidor tome contacto con la empresa, esta procederá a enviar de forma gratuita una batería de reemplazo a los clientes afectados.
