El Servicio Nacional del Consumidor emitió una nueva alerta de seguridad, debido a una falla que presentan los cordones eléctricos marca DRL modelo H05VV-F, comercializada en Chile durante los meses de noviembre 2023 a noviembre 2024, por la empresa Regalogar.
Sernac emite alerta por cables eléctricos: Resistencia de cordones a 20°C podría tener graves fallas
Estos conductores permiten la transmisión de energía eléctrica desde una fuente de suministro hasta diferentes dispositivos y aparatos. Sernac alertó de fallas de fábrica en un producto que ha vendido casi 15.000 unidades en Chile.
De acuerdo al organismo, a la fecha se han vendido casi 15.000 unidades de este producto en Chile, el cual tiene un problema de certificación, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
¿Qué es un cordón eléctrico?
Sernac lo define como un cable o cordón eléctrico que tiene la finalidad de transportar la energía eléctrica de un punto a otro. En función de su aplicación final, los cables pueden tener diferentes configuraciones, basando siempre su diseño según normativas nacionales e internacionales.
¿Qué falla tienen?
La empresa ha informado que los productos no cumplen con valores de Resistencia eléctrica del conductor a 20°C y el riesgo es desprotección en caso de accidente.
Afortunadamente, el Servicio Nacional del Consumidor no ha reportado accidentes hasta el momento, pero llama a la población a tomar varias medidas.
¿Cómo identificar si tengo los cordones eléctricos con fallas?
Los lotes o números identificados son:
Sello SEC (Qr) N° 121963.
Lote 1 06/2022.
Lote 2 02/2023.
Sección: 0,75 mm² a 1,5 mm² (AWG o mm²).
¿Qué hacer si tengo uno de ellos?
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Dejar de usar inmediatamente el producto.
Ponerse en contacto con Regalogar, mediante los puntos de contacto e información a fin de solicitar cambio o reembolso del producto.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
La empresa realizará una sustitución o reembolso del producto afecto a esta campaña, junto con la suspensión de su comercialización, aviso a los distribuidores, retiro del producto de locales y una habilitación de mail para reclamos.
¿Cómo contactarme con la empresa?
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Teléfono: +56 224365495
Correo electrónico: contacto@regalogar.cl
Sitio web: http://www.regalogar.cl/
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