El proceso de Admisión 2025 comenzó con todo este lunes 20 de enero, con la publicación los resultados de postulaciones a universidades e institutos de educación superior.

Fueron más de 158.000 los estudiantes que fueron seleccionados en este sistema de admisión, destacando su mayor flexibilidad e inclusión, aspectos que han permitido un aumento en la diversidad estudiantil. 

Ante tal masividad, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) quiso poner sus ojos (y garras) en este proceso, recordándole a todos los estudiantes que tienen el denominado “derecho a retracto”.

¿Qué es el derecho a retracto?

A partir de este martes 21 y hasta el próximo jueves 30 de enero, las y los estudiantes que ingresan a primer año de la educación superior, tendrán plazo para poder ejercer el derecho a retracto, el cual les permite desistir de algún contrato firmado previamente con otra institución educacional.

“La Ley del Consumidor (LPC) establece que quienes ingresan a primer año de una carrera de pregrado, ya sea en una universidad, centro de formación técnica (CFT) o instituto profesional (IP), que se hayan matriculado en otra institución y que quieran cambiarse, puedan hacerlo luego de conocer los resultados de las postulaciones a las instituciones que forman parte del Sistema de Acceso a la Educación Superior”, explicó Sernac.

¿Cuál es el plazo de retracto?

Existirá un plazo de 10 días corridos para ejercer el derecho a retracto desde que se completa la primera publicación de los resultados de las postulaciones, es decir, desde este martes 21, hasta el jueves 30 de enero.

Este derecho corre tanto para quienes se matricularon antes de conocer los resultados de las postulaciones, como para quienes lo hicieron durante el primer proceso y prefieren la institución en la que quedaron asignados durante la segunda etapa.

¿Debo presentar algún documento para retractarme?

Para ejercer el retracto, las y los estudiantes deben presentar el comprobante de la segunda matrícula e idealmente una carta de retracto en la primera institución de educación superior.

La entidad educacional está obligada a devolver lo pagado por la matrícula y la documentación que respalda, dentro del plazo de 10 días corridos desde que se ejerció el derecho de retracto.

Ránking de instituciones de Educación Superior

Es por eso que, además, Sernac publicó un listado con las mejores y peores instituciones, de acuerdo a los reclamos que ellos han recibido.

Este “Ranking de Reclamos en Educación Superior”, un análisis minucioso de los reclamos realizados contra universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica en Chile entre 2022 y 2024.

“Este estudio tiene como objetivo fortalecer la transparencia y entregar herramientas a los futuros estudiantes para tomar decisiones informadas

Durante el período analizado, se registraron 10.290 reclamos (3.389 en 2024), destacándose una leve disminución global del 4,45% desde 2022 al cierre de 2024, precisó Sernac.

Revisa a continuación el documento con el ránking de universidades e institutos de educación superior: