Una empresa dedicada a proyectos de ingeniería en Santiago enfrentó problemas graves con las facturas de electricidad que recibió durante 2023.

Según se puede apreciar en el fallo judicial, en febrero de ese año, su cuenta mostró un aumento repentino y desproporcionado: el consumo habitual, que solía estar entre 15 y 25 kW, se disparó a 277,621 kW, generando un cobro de más de $4 millones en un solo mes.

Este incremento representó un alza de más del 1000% en el consumo registrado. A esto se sumaron intereses por mora y montos acumulados en las facturas siguientes, lo que llevó el total de la deuda a $5.374.995 en junio de 2024.

A pesar de que la empresa presentó reclamos tanto a Enel Distribución Chile como a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), el problema no se resolvió por completo.

Enel solo hizo una rebaja parcial y continuó sumando la deuda a las facturas posteriores.

Cansada de las respuestas insuficientes y ante la amenaza de corte de suministro, la empresa llevó el caso a la justicia.

Alegó que los cobros eran injustificados y que esto ponía en riesgo sus operaciones, ya que dependía del suministro eléctrico para realizar su trabajo.

La Corte de Apelaciones de Santiago intervino y falló a favor de la empresa. El tribunal determinó que Enel actuó de manera arbitraria al no cumplir con las órdenes de la SEC, que había instruido recalcular las facturas y eliminar los cobros indebidos.

Además, señaló que Enel no logró justificar el aumento desproporcionado del consumo, calificándolo de infundado e injusto.

Como resultado, la Corte ordenó a Enel cumplir con lo dispuesto por la SEC y corregir las facturas afectadas.