Cliente “funó” en RRSS a automotora por “vender autos chocados y con km adulterado”: Corte ordenó borrar post por difamatorio

Pidió que se ordenara eliminar las publicaciones y evitar nuevas conductas similares.

En su informe, el recurrido explicó que había revisado un vehículo y detectado inconsistencias no informadas, como choques previos y multas.

Afirmó que su intención fue advertir a otros consumidores y que su cuenta era privada. También indicó que las publicaciones eran “historias” que ya no estaban visibles tras 24 horas.

En el fallo, la Corte recordó que el recurso de protección ampara derechos frente a actos ilegales o arbitrarios.

Destacó que el recurrido no negó la autoría de los mensajes y subrayó que el artículo 19 N°4 de la Constitución protege la honra, también tratándose de personas jurídicas.

La sentencia afirmó que “la difusión pública de imputaciones delictivas (…) y el uso de epítetos deshonrosos como ‘mier...’ o ‘asco’, socava la confianza y el concepto que los clientes y la sociedad tienen de la afectada”.

Además, señaló que “las denominadas ‘funas’ constituyen actos de autotutela que el ordenamiento jurídico proscribe”, indicando que los reclamos deben canalizarse por vías institucionales.

Por ello, la Corte acogió el recurso, con costas, y ordenó eliminar de forma definitiva cualquier publicación o comentario que aluda a la empresa en términos denigratorios o imputándole delitos, debiendo abstenerse de nuevas publicaciones de ese carácter.