El Servicio Nacional de Consumidor (Sernac), oficia a la empresa de depilación láser, "Clínica Arabella", ubicada en la comuna de Las Condes, tras recibir 115 reclamos de consumidores denunciando largas esperas para agendar horas de tratamientos.
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Con 115 reclamos por largas esperas en atenciones Sernac oficia a clínica de depilación láser
El ente fiscalizador investigará sobre las acusaciones y las medidas de acción que la clínica ha tomado para enfrentar el problema.
De esta forma, el Sernac busca recopilar información respecto a las medidas implementadas por la empresa para enfrentar este problema.
De acuerdo a la información entregada por del ente fiscalizador, hay clientes que aseguran han pasado meses sin ser atendidos para continuar con sus respectivos tratamientos.
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Ni siquiera para tramitar la devolución del dinero sería posible contactar, a través de sus canales de comunicación, con la clínica de depilación láser.
Pese a contar con problemas en sus instalaciones y una posible sobreventa de cupos, mediante su sitio web seguían ofreciendo los servicios para atraer a nuevos clientes.
"Esto es complejo, porque probablemente quien adquirió este servicio no busca esperar meses, y más importante aún, un tratamiento como la depilación láser requiere cierta periodicidad que cada cliente o clienta debe tener garantizada”, expresó el Director Nacional de SERNAC, Andrés Herrera.
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