La Corte de Apelaciones de Santiago ordenó a Banco Falabella levantar el bloqueo de una cuenta vinculada a premios obtenidos en un casino online.
Corte de Apelaciones ordena a banco poner fin al bloqueo de cuenta / Agencia Uno
Más de $50 millones obtenidos en un casino online quedaron fuera de su alcance luego de que dos bancos bloquearan y retuvieran fondos en sus cuentas. La Corte de Apelaciones de Santiago acogió parcialmente un recurso de protección y ordenó a Banco Falabella poner término a la suspensión unilateral que mantenía sobre los productos financieros de la clienta.
Según se puede apreciar en el fallo judicial, la controversia se originó en octubre de 2025, cuando la afectada realizó apuestas en la plataforma Rojabet y recibió una serie de premios que fueron depositados en su cuenta corriente de Banco Falabella.
Según relató, posteriormente la entidad bloqueó la cuenta tras recibir alertas de fraude de otros bancos.
La mujer alcanzó a transferir $4 millones a una cuenta vista del Banco de Chile, pero esos recursos también fueron retenidos de manera preventiva.
Frente a ello, recurrió a la justicia alegando que ninguna de las medidas contaba con una orden judicial y que se le impedía disponer libremente de su dinero.
Durante la tramitación del caso, Banco de Chile informó que los fondos ya habían sido liberados y que la clienta recuperó el acceso a ellos. La propia recurrente confirmó esa situación, por lo que el tribunal rechazó la acción respecto de esa entidad.
Distinta fue la situación de Banco Falabella. La Corte estableció que, si bien una medida preventiva puede justificarse inicialmente ante sospechas de fraude, esta no puede mantenerse de forma indefinida sin una resolución judicial o administrativa que la respalde.
El fallo advirtió que la entidad financiera no precisó cuánto tiempo duraría el bloqueo ni informó medidas concretas destinadas a aclarar los hechos que motivaron la restricción.
Por ello, concluyó que la suspensión de las obligaciones contractuales se transformó en una actuación ilegal y arbitraria.
La resolución, dictada por la Corte de Apelaciones de Santiago, ordenó a Banco Falabella cesar de inmediato la suspensión unilateral aplicada a la cuenta de la clienta y ofició a la Comisión para el Mercado Financiero para que evalúe eventuales medidas de control respecto de la actuación de la entidad bancaria.
