Shakira decidió entregar su propia versión de lo sucedido tras la cancelación de los dos shows que ofrecería en Santiago, este domingo 2 y hoy 3 de marzo.

Y fue justamente a horas de la suspensión de los espectáculos, que responsabilizó a la productora local, en medio del enfado y la decepción de sus seguidores, y de la advertencia del Servicio Nacional del Consumidor, de que denunciará a la artista, a los productores o a quien resulte culpable.

En un comunicado difundido a través de la redes sociales, la cantante adujo las mismas razones que la productora, es decir, una inclinación del escenario montado en el Estadio Nacional, pero subrayó que era ajena a ello.

"Cuando un artista viaja a un país, su producción y su equipo entran a depender directamente de los productores locales. Mi staff y yo confiamos en todo momento en que la productora contratada por el promotor local seguiría al pie de la letra las especificaciones que fueron diligentemente proporcionadas por nuestra parte para que se pudiera dar un show de la magnitud de este", explicó apuntando a Fénix.

El suelo, una amenaza para la banda y los fans

"El Tour de las Mujeres Ya No Lloran, que quise empezar desde mi casa, Latinoamérica, es la gira más grande de mi carrera y actualmente una de las producciones más grandes del mundo, con un escenario que pesa 62 toneladas. Desafortunadamente, nos hemos encontrado con que el suelo del lugar donde iría mi escenario está desnivelado y no se encuentra debidamente estabilizado para garantizar la seguridad de mi banda, bailarines, mis fans y la mía propia", subrayó la colombiana.

Horas antes, cuando los espectadores ya hacían fila y estaban a punto de abrirse las puertas del recinto, la productora Fenix Entertainment había anunciado que la cita se posponía a una fecha no señalada debido a un problema técnico "ajeno a la artista" relacionado con el escenario que había sido colocado en el recinto.

“Lamentamos comunicarles que durante el proceso de montaje del show programado para el día de hoy (2 de marzo) en el Estadio Nacional de Santiago de Chile, nos hemos encontrado con inconvenientes técnicos ajenos al artista y su producción que impiden el correcto desarrollo del concierto, ya que el suelo donde iría el escenario se encuentra desnivelado”, explicó la nota.

“El Tour de Las Mujeres Ya No Lloran es una de las producciones más grandes del mundo y una producción sin precedentes en América Latina, con un equipo humano altamente especializado que acompaña a Shakira para hacer posible un show de este nivel. La seguridad de todos -público, equipo técnico y la propia artista- es nuestra máxima prioridad”, agregó respecto de la cancelación que también se haría efectiva para el espectáculo de este lunes 3 en el mismo recinto.

Es por eso que “hemos tomado la difícil decisión de reprogramar (...) hasta contar con condiciones óptimas que garanticen un espectáculo perfecto al 100 %”, concluyó la nota sin especificar cuándo se materializarán ambas fechas.

Denuncia del Sernac

Ante esta coyuntura, el subdirector del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Edison Orellana, subrayó en un conocido canal de televisión chilena que la decisión "nos sorprende y nos indigna como Sernac, en cuanto ha afectado no solo a asistentes de la región Metropolitana, sino que también de otras regiones, e incluso, de personas que vinieron desde el extranjero a asistir a este concierto".

"Creemos que las explicaciones que ha dado la productora, para suspender el evento, son totalmente insuficientes e inoportunas", agregó quien instó a los afectados a que se movilicen tras la cancelación.

Específicamente, motivándolos a "que presenten sus reclamos en www.sernac.cl a efectos de que nosotros podamos tomar en consideración los perjuicios que hayan sufrido, para efectos de las acciones que se vayan a implementar por parte del servicio".

Orellana agregó que de cualquier forma, Sernac "va a oficiar tanto a la productora como a la ticketera involucrada en el evento, y evidentemente que no descartamos otro tipo de acciones como, por ejemplo, citar a declarar al representante legal de la productora en este hecho".

"No estamos en un caso de fuerza mayor"

"De acuerdo a la información que ha entregado hasta ahora la productora a través del comunicado público, evidentemente no estamos en un caso de fuerza mayor o caso fortuito, sino que evidentemente hay un incumplimiento contractual que es imputable y habrá que investigar imputable a quién", agregó.

Evidentemente, complementó, "no se trata de un caso de fuerza mayor o caso fortuito y, en ese contexto, los consumidores tienen derecho no solo a haber sido informados de manera plena y oportuna, sino también a que se les indemnicen todos los daños materiales y morales que hayan sufrido con ocasión de este incumplimiento".

La llegada de Shakira el sábado 1 de maezo al aeropuerto de Santiago de Chile generó enorme expectación y un pequeño caos, con cientos de fanáticos que se concentraron para entregarle regalos y darle la bienvenida antes de que pudiera refugiarse en el hotel Mandarín Oriental, en la Región Metropolitana, donde desde entonces numerosas personas hacen guardia por si tienen suerte de poder verla.

En Santiago incluso se había extendido el horario del servicio nocturno del Metro, como hace con otros espectáculos, para facilitar el acceso y abandono del recinto.