El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó una serie de fiscalizaciones a los malls chinos detectando al menos 10 irregularidades luego de que percibieran un aumento del 140% de los reclamos por parte de los consumidores.
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Aumento de 140% de reclamos: Las 10 deficiencias que Sernac detectó tras fiscalizaciones en malls chinos
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha recibido en lo que va del año 101 reclamos en contra estos locales comerciales por garantías, mala calidad y falta de información de productos.
El 2023 el ente fiscalizador solo recibió 42 quejas a través de sus canales de denuncia.
El Sernac ha ejecutado más de 60 operaciones de fiscalización y monitoreos en estos establecimientos comerciales.
En concreto, el ente fiscalizador detectó los siguientes problemas:
Problemas con los etiquetados de productos e incluso la inexistencia de los mismos.
Etiquetas que no están traducidas al español.
No respetar la garantía legal o hacer una mala interpretación de ella.
Productos de mala calidad y/o que pueden causar daño a los consumidores.
Infracción al no informar al jefe de local.
Falta al deber de suministrar la Información Básica Comercial en idioma castellano.
Infracción al Derecho a la Seguridad en el Consumo.
Falta al deber de profesionalidad.
Infracción al derecho a una información veraz y oportuna.
Falta al deber de informar el precio.
Irregularidades que se insertan en un contexto país en donde el 88% de las personas ha asistido alguna vez a un mall chino, mientras que un 77% los frecuenta, según Cadem.
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